Trocas e Devoluções

Na Vittalisca Suplementos e Vitaminas, trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. No entanto, caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política detalhada abaixo:

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento ou na página Fale Conosco. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condição do Produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
  • Lacres do fabricante intactos;
  • Embalagem original preservada;
  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Estado da Embalagem: A embalagem não pode estar danificada ou violada.
• Uso do Produto: Produtos usados ou alterados não serão aceitos.

3. Envio para Troca ou Devolução

• Custo de Frete: A Vittalisca cobre todos os custos de frete para devolução em casos de arrependimento ou necessidade de troca.
• Procedimento de Envio: Nossa equipe indicará o processo mais adequado para o envio, dependendo do tamanho e quantidade dos itens.
• Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise. Caso seja constatado uso ou violação das condições de devolução, o pedido poderá ser recusado.

4. Devolução do Valor

• Pagamentos com Cartão de Crédito:
  O estorno será solicitado à administradora do cartão após aprovação da devolução. O prazo para o crédito pode variar conforme a política da operadora.
• Pagamentos via Pix ou Transferência Bancária:
  O reembolso será realizado após a aprovação da devolução e será creditado em conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.

Estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução justo, simples e ágil. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.